Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre purement indicatif. Ils ne constituent en aucun cas un engagement contractuel de la part de Mompox.
Ces délais peuvent varier en fonction des stocks disponibles, des transporteurs, des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.
Disponibilité des stocks
Toutes nos commandes sont traitées en fonction des stocks disponibles au moment de la validation de votre achat. En cas de rupture de stock partielle ou totale après validation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, vous vous verrez proposer soit un délai d'attente prolongé, soit un remboursement intégral des articles concernés.
Zones de livraison
Mompox expédie ses commandes dans les zones géographiques précisées lors du processus de commande. Toute adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client est de la seule responsabilité de ce dernier. Mompox ne saurait être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison en résultant.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès l'expédition de votre commande, incluant, dans la mesure du possible, un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Responsabilité en cas de retard
Mompox ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison dû à des événements indépendants de sa volonté, incluant notamment les grèves, intempéries, pannes logistiques ou toute autre circonstance de force majeure. Dans ces cas, le délai de livraison sera prolongé d'une durée raisonnable.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur mompox.fr. Notre équipe fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
